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samedi, août 13, 2022

L’indice de rparabilit ne distingue pas suffisamment les critres les plus pertinents

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Globalement, l’indice de rparabilit joue son rle, estime HOP et les acteurs qui ont valu sa mise en uvre. Mais ils jugent que sa construction est revoir : trop de poids est accord des critres secondaires, au dtriment des plus importants.

Ce mardi 1er mars, l’association Halte l’obsolescence programme (HOP) publie sa premire valuation de l’indice de rparabilit entr en vigueur le 1er janvier 2021. l’issue de cette premire anne, HOP juge que l’indice est un bon outil et qu’il est utile. Globalement, la note affiche par les producteurs est identique ou un peu suprieure celle calcule par HOP. Cet cart peut toutefois aboutir des abus, puisque la moiti des produits tests ont une note survalue de 15%, dplore l’association. En cause, le flou qui entoure certains critres. Le principal problme identifi par HOP reste la prise en compte trop lgre des critres les plus pertinents.

Globalement, cet avis est conforme celui exprim l’UFC-Que Choisir et Murfy. Les deux acteurs jugent aussi que l’indice a une efficacit mitige, notamment car il propose une moyenne base sur plusieurs critres valus mme importance .

La France, pionnire dans la mise en uvre de cet indice, est trs suivie l’chelle europenne. En effet, Bruxelles travaille la cration d’un indice europen, en particulier pour les tlphones portables. noter que le rapport de HOP, qui rpond aux questions poses par nos partenaires europens, est publi en anglais.

Des notes survalues par les producteurs

Premier constat de HOP: l’indice de rparabilit est utile. Il est connu de plus de la moiti des consommateurs. Ces derniers l’utilisent lorsqu’ils choisissent un produit neuf, et en particulier une tlvision.

L’tude de fiabilit de l’indice ralise par l’association a port sur six produits: trois smartphones, deux ordinateurs portables, et une tlvision. Les rsultats sont plutt fiables, explique Laetitia Vasseur, dlgue gnrale de HOP. Dans les grandes lignes, les rsultats calculs par l’association sont relativement similaires ceux affichs par les marques, mme si les marques sont un peu gnreuses dans leur notation. Les carts, favorables leurs produits, peuvent atteindre jusqu’ 15% de la note globale, explique Laetitia Vasseur.

Ainsi, s’agissant de la dmontabilit des produits, HOP estime que les marques jouent le jeu. Et si des produits avec des pices colles ou soudes (donc indmontables) affichent de relativement bonnes notes, c’est surtout parce que l’indice n’accorde pas suffisamment de poids ce critre parmi les plus importants. Des imprcisions permettent aussi aux marques d’afficher des notes suprieures, celles calcules par HOP. Le constat est similaire s’agissant des deux autres critres les plus importants selon HOP: la disponibilit et le prix des pices dtaches.

Centrer l’indice sur les critres les plus importants

Ces constats conduisent HOP poursuivre le plaidoyer initi lors de l’laboration de l’indice. L’association demande d’abord que les rgles soient clarifies lorsqu’elles sont floues. Elle demande aussi que le dispositif soit plus transparent. Les producteurs ne fournissent pas toujours le dtail des notes qu’ils sont pourtant censs mettre disposition des consommateurs. Ce constat est aussi formul par l’UFC-Que Choisiret Murfy. Troisime demande importante: que les critres les plus importants aient plus de poids dans la note finale. HOP espre que la rglementation voluera, et cela au plus tard en 2024 avec la mise en uvre de l’indice de durabilit qui prendra la suite de l’indice de rparabilit (qui deviendra alors un critre de durabilt parmi d’autres).

La pondration des critres est aussi la demande principale de l’UFC-Que Choisir et Murfy qui plaident pour une rforme de l’indice de rparabilit afin qu’il puisse tre un vritable outil, utile pour orienter les achats des consommateurs .  Chaque critre pse curieusement le mme poids dans la note finale, au dtriment de critres dterminants tels que la disponibilit des pices dtaches, critiquent-ils, ajoutant que l’indice de rparabilit semble ainsi avoir t bti pour donner aux fabricants un satisfecit artificiel sur la rparabilit de leurs produits en leur offrant sur un plateau des points pour des critres mineurs.

Depuis janvier dernier, la Direction gnrale de la concurrence de la consommation et de la rpression des fraudes (DGCCRF) peut diligenter des enqutes pour sanctionner l’absence de publication de l’indice ou la publication d’information insincres ou peu fiables. Cette possibilit va permette HOP de signaler les cas problmatiques. Il peut s’agir d’cart importants ou d’carts plus faibles mais permettant un produit de changer de catgorie. En effet, un produit not 5,9 sur 10 est class dans une catgorie jaune, alors qu’une note suprieure de deux diximes lui permet d’intgrer une catgorie verte. Il peut aussi s’agir d’valuations errones et incontestables (comme la disponibilit des pices qui donne lieu un jugement binaire).

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Article publi le 01 mars 2022

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